7月24日，河南能源监管办认真贯彻落实习近平总书记对防汛救灾工作的重要指示和国家能源局能源保障和防洪度汛专题会议精神，以汛情为命令，抓实抓细各项措施，全力保障人民群众供电可靠。

　　一是领导带头深入一线。24日，河南能源监管办主要负责同志陪同国家能源局抗洪抢险工作小深入新乡调研指导抗洪抢险工作，先后到华电渠东电厂、国网新乡供电公司、220千伏洪门变电站、500千伏官渡变电站、卫辉市李源屯小学灾民安置点了解防汛救灾和电力保供情况，慰问受灾困难群众和电力应急抢险干部职工。河南能源监管办有关负责同志赴国网郑州供电公司西区分局应急指挥中心调研督导电力恢复抢险救援工作，现场了解应急抢险工作开展情况，实地查看了东明路和丰产路积水和电力恢复情况，督促企业全力以赴，尽快恢复居民供电，做好应急救援人员后勤保障工作。

　　二是完善灾情信息报送机制。河南能源监管办在前期信息报送机制的基础上，根据灾情变化，强化与能源企业的沟通联系，完善信息报送机制，及时了解灾情过后能源生产、供应情况，了解企业面临的困难。及时汇总河南省能源企业生产信息，向国家能源局防汛救灾工作组反馈。

　　三是迅速处理居民投诉举报事项。抗洪救灾期间河南能源监管办及时解决群众问题，响应用户诉求，7月20日0时至7月24日9时，河南能源监管办共接到12398能源监管热线转派工单63件，其中投诉7件，举报1件，其他类工单55件。所有涉及停电抢修类工单均通过快速通道处理。